01 — Support
Sie schreiben an den, der das Plugin gebaut hat.
Kein Ticketsystem mit Warteschleife, keine Weiterleitung durch drei Ebenen. Eine E-Mail genügt — wir antworten binnen 48 Stunden, an Werktagen meist deutlich schneller.
02 — Anfrage
Was uns weiterhilft.
Je genauer die erste Nachricht, desto seltener braucht es eine zweite. Nichts davon ist Pflicht — schreiben Sie lieber unvollständig als gar nicht.
Die Adresse der Webseite
Damit lässt sich nachsehen, welche Dienste dort tatsächlich geladen werden.
WordPress- und Plugin-Version
Beides steht in WordPress unter Werkzeuge → Website-Zustand → Bericht.
Was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist
Ein Satz genügt. Ein Bildschirmfoto hilft, ist aber kein Muss.
Ihr Support-Code, wenn es um die Lizenz geht
Er weist Sie als Inhaber aus, ohne dass Ihr Lizenzschlüssel durch Postfächer wandert.
03 — Support-Code
Der Support-Code.
Geht es um Ihre Lizenz — einen Platz freigeben, auf eine andere Domain umziehen, verlängern —, brauchen wir einen Nachweis, dass die Anfrage vom Inhaber kommt. Dafür gibt es den Support-Code.
Wo Sie ihn finden
Im WordPress-Backend unter Ehrenplatz-Cookie → Einstellungen → Lizenz, Schaltfläche „Support-Code".
Wie lange er gilt
30 Minuten. Danach holen Sie sich einfach einen neuen — der Code ist zum Verbrauchen gedacht, nicht zum Aufheben.
Warum nicht der Schlüssel
Der Lizenzschlüssel gehört nicht in fremde Postfächer. Der Code beweist dasselbe und läuft von allein ab.
04 — Nachschlagen
Vielleicht steht es schon da.
Einrichtung, Scan, Auto-Blocker, Google Fonts, Consent Mode, Lizenz: Das Handbuch geht jeden Bereich des Plugins durch, mit Bildschirmfotos aus dem echten Backend.
Sie haben noch nicht gekauft und eine Frage vorab? Dieselbe Adresse, dieselbe Antwortzeit: cookie@ehrenplatz.ai.